Fernwartungssoftware 2023 ⭐ Top10-Anbieter im Vergleich (2024)

FAQ - Das sind 5 Fragen, die Sie wissen sollten, bevor Sie sich entscheiden!

Ratgeber

Was ist eine Fernsteuerungssoftware bzw. ein Remote-Zugriff?

Ihren Ursprung hat die Fernwartungssoftware im Bereich der Server- und IT-Administration. Es handelt sich dabei um ein hilfreiches Werkzeug, mit dem unabhängig vom Standort auf eine Vielzahl von Computern an anderen Orten zugegriffen werden kann und Aufgaben durchgeführt werden können. Remote Desktop-Software ist eine andere Bezeichnung für dieses Tool. Das Prinzip dieser Software basiert auf einer Umwandlung des Desktops des Computers in Videosignale, die an andere PCs gesendet werden können. Im selben Moment werden Steuerbefehle, wie Eingaben per Tastatur oder Maus, an den Computer, der über die Software verfügt, zurückgeleitet. Dadurch wird ermöglicht, dass die betreffende Oberfläche des Betriebssystems auf jeden beliebigen Computer proji*ziert wird. Der Nutzer kann also Programme, Anwendungen und Daten von jedem Standort aus genauso verwenden, als wenn er sich an diesem Computer befände.Eine Fernwartungssoftware oder auch ein Remote-Zugriff ermöglicht eine Anmeldung auf Rechnern, die sich an weit entfernten Orten befinden, um diese fernzusteuern, z. B. für Reparatur- oder Wartungsarbeiten. Sie können also von einem beliebigen Ort aus über das Internet auf Ihren Computer zugreifen. Dazu muss Ihr Computer eingeschaltet und ein Remote-Zugriff installiert und aktiviert sein. Wenn die Funktion des Remote-Zugriffs richtig konfiguriert wurde, können Sie dann jederzeit von jedem Standort aus auf Ihren PC von einem anderen Computer via Internet zugreifen. Auf dem Computer, über den der Zugriff erfolgt, muss dafür nicht zwingend ein solches Tool installiert sein. Eine Internetverbindung ist die häufig einzige Voraussetzung, die erfüllt werden muss, eine schnelle Breitbandverbindung ist zusätzlich vorteilhaft hierfür.Remote Desktop-Softwares waren bei ihrer Entwicklung ursprünglich zur Administration von Netzwerken geplant. Über einen Remote-Desktop, also Fernsteuerung oder entfernte Arbeitsfläche, kann ein Benutzer auf eine große Anzahl von Computern zugreifen, ohne dabei Einschränkungen zu erfahren. Es können notwendige Einstellungen vorgenommen und damit ein ganzes Netzwerk von einem Arbeitsplatz aus konfiguriert werden. In der jüngeren Vergangenheit sind aber weitere Funktionen hinzugekommen, sodass viele Unternehmen Fernwartungssoftware für Ihren Support und für aktive Hilfe bei Computerproblemen benutzen.Neben der Verwendung von Computern, die sich nicht vor Ort befinden, können Fernsteuerungssoftware weitere Funktionen aufweisen:

• Bildschirmerfassung: Screenshots können erstellt und Screen-Sharing kann aktiviert werden.
• Dateiübertragung: Dateien und Ordner können vom Computer mit der entsprechenden Software auf den anderen Computer übertragen werden und umgekehrt.
• Dateifreigabe: Dateien, die aufgrund ihrer Größe oder Eigenschaften schlecht für den E-Mail-Versand geeignet sind, können ohne Probleme mithilfe des Remote-Zugriffs versendet werden. Es wird ein sicherer Link erstellt, über den andere Benutzer die freigegebenen Dateien von Ihrem Computer herunterladen können.
• Gästeeinladung: Sie können Freunde einladen, per Remote-Zugriff auf Ihren Computer zuzugreifen, damit diese Ihnen beispielsweise bei der Lösung eines Problems behilflich sind. Eine Einladung ermöglich Benutzern, Ihren Desktop zu sehen, die Maus und Tastatur zu steuern, Dateien zu übertragen etc.
• E-Learning: Zum Beispiel kann ein Lehrer eine Problemlösung auf dem Bildschirm des Schülers demonstrieren. Gleichzeitig kann dieser die einzelnen Schritte auf seinem Bildschirm nachvollziehen. Bei einem großen Teil der verschiedenen Softwares dieser Art sind außerdem Möglichkeiten der Kommunikation integriert (Chatfenster oder Videotelefonie), um die Interaktion zu vereinfachen.
• Rechner ohne Bildschirm: Ein Remote-Zugriff wird oft auch für Rechner eingesetzt, die keinen eigenen Bildschirm haben.

Dritten wird ein unbefugter Zugriff über die Fernsteuerungssoftware durch eine Verschlüsselung und digitale Signatur der Kommunikation zwischen den beiden Computern unterbunden. Mithilfe aller Remote-Zugriffe ist es möglich, PCs aus der Ferne zu steuern und zu kontrollieren. Je nach Verwendungszweck können Remote-Zugriffe aber auch viele andere Aufgaben erfüllen. Neben kostenpflichtigen Fernsteuerungssoftwares finden Sie im Internet auch zahlreiche kostenlose Remote-Zugriffe. Im Folgenden haben wir für Sie verglichen, welche der Tools sich für welche Einsatzgebiete am besten eignen.Wenn sich zwei oder mehrere Windows-PCs im selben LAN befinden, ist ein Einloggen von dem einen auf den anderen Computer kein Problem. Soll das aber über das Internet erfolgen, müssen NAT-Grenzen überwunden werden, sodass Port-Forwarding erforderlich wird. Das heißt, dass verschiedene Netzte miteinander verbunden werden müssen, damit Informationen ausgetauscht werden können. Port-Forwarding, oder auch Portweiterleitung, ist das Weiterleiten einer Verbindung von einem Rechner zu einem anderen Computer, der sich nicht im selben Netz befindet.

Sicherheitshinweis bei der PC-Fernsteuerung

Dienste, wie die hier vorgestellten, gehen nicht selten mit der Gefahr von Missbrauch und Schadsoftware, z. B. in Form trojanischer Pferde einher: Zugriffs- und Kontrollmöglichkeiten locken Hacker an. Verbindungen von PC zu PC sind anfällig für externe Attacken. Die meisten dieser Tools bieten deshalb eine Verschlüsselung bei der Informationsweiterleitung an. Bei TeamViewer und einigen der kostenpflichtigen Anbieter lässt sich zusätzlich dazu manuell eine Zwei-Wege-Authentifizierung einrichten, wie bereits thematisiert. Bei Netop Remote zum Beispiel müssen erst alle Module freigeschaltet werden, was zwar umständlich ist, aber dennoch erheblich zu einer höheren Sicherheit beiträgt.Fernwartungssoftwares oder auch Remote-Zugriffe erlauben also einen Zugriff auf entfernte Computer via Internet. Die verschiedenen Tools weisen je nach Verwendungszweck unterschiedliche Funktionen auf. Für private Nutzer sind in den meisten Fällen die kostenlosen Programme ausreichend, Firmen und Unternehmen, die auf den Support von Kunden oder Mitarbeitern spezialisiert sind, sollten den Erwerb eines kostenpflichtigen Produkts in Betracht ziehen. Funktionen, die einen Zugriff auf andere Rechner ermöglichen, stellen immer ein Sicherheitsrisiko dar, das von den meisten Tools dieser Art jedoch berücksichtigt und dem mit Schutzmaßnahmen entgegengewirkt wird.

Fazit

Wenn IT-Dienstleister schnell und zuverlässig Support beim Kunden leisten müssen, ist die richtige Fernwartungssoftware von Vorteil. Auch wir von Systemhaus.com stellen unseren Partnern ein Fernwartungssystem zur Verfügung, damit der Kunden-Service optimiert werden kann. Der Fernzugriff sollte vom Kunden ohne größere Probleme autorisiert werden können und gleichzeitig Sicherheitsrisiken entgegenwirken. Sollten Sie weitere Fragen zu diesem Thema haben, können Sie sich gern jederzeit an uns wenden, sodass wir diese in einem persönlichen Gespräch klären können. Sie erreichen uns telefonisch unter der Nummer 0361-39111040 oder Sie können uns per Kontaktformular eine Anfrage senden.

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